1החזר חלקי, רב-אמצעי התרחיש המכריע₪250
הקופאי מפצל את ההחזר ידנית בין האמצעים, עד איזון לאפס. ביט חסום ומדולג, השובר קולט את היתרה.
ויזה ••4312מזומןשובר זיכוי
🔒 ביט ₪0 · חסום, דורש אישור הלקוח באפליקציה
התרחישים המרכזיים
המסך מטפל בהחזר מלא או חלקי, על פני אמצעי תשלום מרובים, עם שובר זיכוי שקולט את מה שלא יכול לחזור לאמצעי המקורי. בכל מקרה האישור נפתח רק כשהיתרה לחלוקה מגיעה לאפס.
2החזר מלא השובר כרשת ביטחון₪550
החזר כל הסכום ששולם. ביט חסום, ולכן חלקו לא יכול לחזור אליו ונספג אוטומטית לשובר. הרגע שמסביר למה השובר קיים.
↩ ביט ₪150 חסום · מנותב לשובר
3שובר כחלופה מלאה
פעולת "הכל לשובר" מקצה 100% מההחזר לשובר זיכוי בלחיצה אחת. מתאים כשאין אמצעי מקורי זמין, או לבחירת הלקוח.
4אמצעי חסום עם סיבה
ביט מוצג, נעול, עם סיבה בשפה אנושית ("דורש אישור הלקוח באפליקציה"). השדה לא ניתן לעריכה, וההצעה האוטומטית מדלגת עליו. שקיפות במקום אמצעי שנעלם.
5ולידציה ויתרה חסימה
הקלדה מעבר לתקרת האמצעי, או מעבר לסכום ההחזר, נחסמת מיד עם חיווי. כל עוד היתרה אינה אפס, כפתור האישור נעול ונושא את הסיבה ("נותרו ₪X לאיזון").
הנחות מוצהרות
הבריף לא סיפק רשימת תרחישים סגורה ולא את כל הפרטים. אלה ההכרעות שקיבלתי, מתועדות בגלוי.
התקן: טאבלט מגע רוחבי
בערך 1280x800, הסטנדרט של קופה קמעונאית מודרנית. נגזרת: אזורי מגע גדולים, שתי עמדות זו לצד זו בלי גלילה.
חושב לפני המסך
סכום ההחזר, הזכאות, האמצעים הזמינים והתקרות כבר נקבעו על ידי המערכת. הקופאי בוחר רק כיצד יוחזר הכסף.
שובר זיכוי דו-תכליתי
נתמך גם כפיצול (קולט יתרה) וגם כחלופה מלאה (100% מההחזר).
שפת ממשק
עברית RTL, עם שמות אמצעים באנגלית איפה שטבעי (Visa, Bit). הממשק תומך גם ב-HE וגם ב-EN.
שפה עיצובית עצמאית
שפה משלי, עם רמיזה מותגית ל-PayPlus באקסנט בלבד, לא חיקוי.
מחוץ לתחום, במכוון
הבריף גידר אותם החוצה. השארתי אותם בחוץ כדי למקד את התוצר במה שנדרש.
לא נכלל בתוצר:
- איתור הזמנה
- בחירת פריטים להחזר
- חישוב סכום ההחזר
- מסכי ומסמכי אישור שאחרי ההחזר
- וויירפריימים low-fi
החלטות UX, והנימוק
כל החלטה נשענת על המודל המנטלי של הקופאי, על דפוסי קופה אמיתיים, או על נגישות. לא על טעם.
החלטה 01
עורך חי, בלי אישור פר-אמצעי
הקלדה מעדכנת את השורה ואת היתרה מיד, והאישור היחיד הוא הכפתור התחתון. למה: פירוק של דפוסי קופה (Square, Toast, Commerce7) מראה ערך חי + מחוון יתרה + אישור גלובלי אחד. אישור פר-שורה הוא שפת מודאל שלא מתאימה לעורך קבוע, ומאט את הקופאי.
החלטה 02
הכפתור המושבת נושא את הסיבה
בנעול הכפתור מציג "נותרו ₪X לאיזון". למה: כפתור מושבת חייב להסביר למה הוא מושבת. כשהסיבה על הכפתור עצמו, אין צורך בהודעה חיצונית נפרדת, והקופאי יודע בדיוק מה חסר.
החלטה 03
CTA לבן על ירוק כהה
הכפתור הפעיל בירוק כהה (#14622c) עם טקסט לבן. למה: נגישות. לבן על ירוק בהיר נכשל בניגודיות (2.99:1). ההכהיה מביאה ליחס 7.5:1, רמת AAA.
החלטה 04
שתי עמדות קבועות
רשימת האמצעים מימין, נאמפד קבוע משמאל. למה: הקצב של קופה מבוססת-מגע. פעולה חוזרת על פני אמצעים בלי לפתוח ולסגור מודאלים, הכל גלוי בו-זמנית.
החלטה 05
ולידציה כהודעה צפה
חריגה מציפה הודעה קצרה מעל המסך. למה: פחות פולשני משורת שגיאה קבועה, לא דוחף את הפריסה, ולא חוסם את ההקלדה הבאה.
טרייד-אופים ששקלתי
בחרתי
עורך חי שמתעדכן תוך כדי הקלדה.
ויתרתי על
אישור פר-שורה, שמרגיש "בטוח" יותר אבל מאט ומסרבל. השוק תומך בחי.
בחרתי
מסך אחד עם בורר תרחיש להדגמת מלא וחלקי.
ויתרתי על
ריבוי מסכים נפרדים. מסך אחד שומר על אלגנטיות ועדיין מדגים את שני המצבים.
בחרתי
שפה עיצובית עצמאית עם רמיזה מותגית עדינה.
ויתרתי על
חיקוי מלא של מותג PayPlus. הבריף ביקש עיצוב, לא העתקה.
מקרי קצה שעוצבו
אמצעי חסום עם סיבה
חריגת תקרת אמצעי
חריגה מסכום ההחזר
הקצאת חסר, אישור נעול
ניתוב הכל לשובר
מה הייתי עושה הלאה, עם עוד זמן
- מצב "כל האמצעים המקוריים חסומים"השובר כדרך היחידה, כמסך מפורש ולא רק כלוגיקה.
- מצב "תקרה אפס" כמסך נראהאמצעי שזכאותו אפס, לתת לו ייצוג ויזואלי מובהק.
- טיפול בשגיאת מערכת באמצע הזרימהאמצעי שנכשל בזמן האישור, ומסלול ההתאוששות.
- בדיקת שימושיות קצרה עם קופאילתקף את הקצב ואת הבהירות של מחוון היתרה בשטח.